Много ли напродает Online консультант для интернет магазина
Соображениями по этому поводу делится главный аналитик компании Saletex Андрей ?ванов:
Краеугольный камень эффективности использования данного решения для интернет-магазинов вне зависимости от того бесплатный онлайн консультант для сайта или нет кроется в самом названии - вы консультируете вместо того чтобы продавать!
В ?нтернет-магазинах чаще всего встречаются коммерческие версии веб мессенджера. Согласно оценкам экспертов компании Saletex для интернет магазина с посещаемостью около 1000 пользователей в сутки в онлайн консультант для сайта поступает 16-20 обращений от пользователей. Большинство из диалогов менеджер-потенциальный покупатель связаны с консультациями по вопросам условия доставки
товара и гарантийных обязательств интернет-магазина. Безусловно очень важно
оперативно отвечать на такие запросы, однако существуют определенные сомнения, что даже диалог в чате с заинтересованным посетителем приведет к покупке так как пользователи как правило пользуются возможностью самостоятельного закрытия диалогового окна, не оставляя о себе никакой контактной информации. Поэтому я склонен считать, что телефонные переговоры все-таки эффективнее.
Андрей ?ванов подводит
итог:
Для интернет магазинов конкурирующих в одном ценовом сегменте привлечение покупателя во многом превращается в лотерею.
Красивый сайт, удобство юзабилити давно воспринимается требовательными
пользователями как должное, поэтому необходимо как-то вырываться
вперед. Например в интернет магазине Стор Эпп за первые сутки тестового использования Saletex было получено 26
клиентов! Это 26 телефонных разговоров с потенциальными покупателями для
привлечения которых не было потрачено ни минуты времени сотрудника! Ведь Saletex звонит
посетителям сайта на мобильные телефоны автоматически в тот момент когда они
находятся на сайте а специалистам интернет магазина остается лишь
завершить начатое.
Таким образом Saletex
предлагает альтернативу многочисленным мессенджерам для сайта - вы не
оказываете консультацию а получаете телефонный разговор с целью моментальной
продажи Вашего товара либо услуги.